Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете задать его нашим менеджерам.

Часто задаваемые вопросы

Подскажите какой режим работы онлайн-консультанта?

Наши операторы работают с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, исключая дни государственных праздников.

Какая минимальная сумма для выписки счёта?

Минимальная сумма для выписки счёта 5 000 рублей.

От какой суммы начинаются оптовые цены?

Оптовые цены начинаются при покупке нескольких единиц товара одной товарной группы.

Есть ли на территории России региональные представители либо юридические лица, которые представляют в регионах Ваши интересы?

Да, мы сотрудничаем, как с частными региональными представителями, так и с компаниями, представляющими наши интересы в своих регионах, но ни с одним представителем у нас нет эксклюзивных отношений, поэтому Вы или Ваша компания всегда сможете стать нашим представителем у себя в регионе.

Какие сроки обработки заказа, поставки, отгрузки с момента получения заявки?

Сроки обработки заказа и выставления счёта - от 10 минут до 12 часов, в зависимости от сложности запроса. Сроки поставки/отгрузки - большинство популярных моделей всегда в наличии, отгрузка в день зачисления оплаты на наш расчётный счёт или на следующий день. Заказные позиции - от 2-ух до 60 дней, в зависимости от наличия в России.

Может ли клиент, к примеру, на Дальнем Востоке рассчитывать на гарантийное обслуживание и послегарантийное сервисное обслуживание приобретенного оборудования? Если да, то кто его осуществляет?

Гарантийное обслуживание осуществляется в любом авторизованном производителем сервисном центре на территории РФ. Послегарантийное обслуживание осуществляется, как в любом авторизованном производителем сервисном центре на территории РФ, так и в любых сервисных центрах, специализирующихся на данном инструменте и оборудовании.

Как распределяются риски за приобретенный товар: клиент несет риски с момента отгрузки с Вашего склада или с момента получения оборудования в пункте назначения?

Поставщик несёт ответственность за товар до момента передачи его транспортной компании. Пока товар в пути, за него несёт ответственность транспортная компания. Клиент несёт ответственность за товар с момента получения его в транспортной компании.

громов роман борисович

Александр

Владимир

Louise